TĂNG NGUỒN KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
Mỗi khách hàng hiện hữu là một thị trường tiềm năng. Nếu khách hàng hài lòng về dịch vụ, họ sẵn sàng giới thiệu khách hàng mới thay cho bạn.
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆN HỮU
Nguồn khách hàng được xem là “nguồn máu” của nghề bán hàng nói chung và tư vấn tài chính bảo hiểm nói riêng. Trong đó, việc chăm sóc khách hàng hiện hữu – khách hàng có nhu cầu bảo hiểm và đóng phí tốt để bán thêm, bán mới là cơ hội tuyệt vời để CVTV tạo ra nguồn khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm năng, tiết kiệm thời gian và chi phí.
TẠI SAO NÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆN HỮU?
Khai thác khách hàng hiện hữu tốt sẽ giúp CVTV dễ dàng tiến đến danh hiệu MDRT dễ dàng hơn
GIA TĂNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG
AIA luôn đồng hành và ưu tiên hỗ trợ cho những khách hàng hiện hữu, đặc biệt là khách hàng của MDRT thông qua các đặc quyền về thẩm định tài chính, ưu tiên phục vụ và các chương trình khuyến mại và quà tặng hấp dẫn.
GIA TĂNG DOANH SỐ
Chúng ta biết AIA có 1 triệu khách hàng và trung bình 1 khách hàng có khả năng mua 7 hợp đồng. Theo thống kê, chi phí để khai thác thêm 1 khách hàng mới cao gấp 5 lần so với việc bán thêm cho khách hàng hiện hữu. Chỉ cần bán thêm 10% khách hàng hiện hữu, danh hiệu MDRT đã trong tầm tay bạn.
DUY TRÌ DANH HIỆU MDRT BỀN VỮNG
Xây dựng danh mục với 300 KHHH, bạn sẽ thể hiện được sự chuyên nghiệp, uy tín, tận tâm đẳng cấp toàn cầu, từ đó bạn sẽ luôn có nguồn KH dồi dào hàng năm để duy trì danh hiệu MDRT cao quý này.
ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG NÀO THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH?
Là những KHHH có hợp HĐBH được phát hành trước 01/01/2023 và là Bên mua của HĐBH mới, được phát hành trong thời gian khuyến mại của Chương trình. AIA LUÔN ĐỒNG HÀNH CHINH PHỤC ĐA DẠNG MỤC TIÊU CÙNG KHÁCH HÀNG
NGUỒN KHHH NÀO ĐƯỢC XEM LÀ TIỀM NĂNG?
NHÓM 1
-
Khách hàng có HĐBH hiện hữu đáo hạn trong năm 2023 có giá trị hoàn lại từ 10.000.000 đồng trở lên & không có khoản tạm ứng từ Giá trị hợp đồng để đóng phí bảo hiểm (Auto Premium Loan)
NHÓM 2
-
Khách hàng có quyền lợi tiền mặt định kỳ phát sinh từ HĐBH hiện hữu của Khách hàng lớn hơn hoặc bằng 10.000.000 đồng
NHÓM 3
-
Khách hàng có nhận quyền lợi bảo hiểm (viện phí, bảo lãnh viện phí …) ít nhất một lần trong năm 2022 & tổng số tiền AIA Việt Nam bồi thường cho lần gần nhất lớn hơn hoặc bằng 50% số tiền yêu cầu bồi thường.
NHÓM 4
-
Khách hàng hiện hữu tiềm năng nhất mà AIA Việt Nam chọn lọc bằng hệ thống phần mềm thông minh, dựa trên phân tích dữ liệu về thông tin và hành vi người dùng
LÀM THẾ NÀO ĐỂ TỐI ƯU HIỆU QUẢ NGUỒN KHHH?
CVTV AIA cần lưu ý những việc sau
Kênh Premier Adviser
80%
Gọi cho nhóm khách hàng được thông báo
30%
thực hiện FHC/Cuộc Gọi
10%
Tỷ lệ bán thêm sau 6 tháng
Kênh CVTV AIA Truyền thống
50%
Gọi cho nhóm khách hàng được thông báo
20%
FHC/Cuộc Gọi
10%
Tỷ lệ bán thêm sau 6 tháng
CHƯƠNG TRÌNH HỖ TRỢ CÓ GÌ ĐẶC BIỆT?
Kênh Truyền Thống | VP khu vực HCM, Hà Nội
Kênh Truyền Thống | VP khu vực Bắc, Bắc Trung Bộ, Trung, Nam
AIA exchange | Khu vực HCM, Hà Nội
AIA exchange | Toàn quốc ngoại trừ khu vực HCM, Hà Nội
nest by AIA
BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG
Năm nay công ty AIA đưa ra chương trình “ Trọn vẹn đồng hành. Đong đầy yêu thương” cho KHHH mang tính chất quy mô lớn hơn chiến lược hơn đã giúp cho các CVTV thu hút KH mới cũng như giữ chân KH cũ, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi
Vì chương trình “ Trọn vẹn đồng hành – Đong Đầy yêu thương” ra mắt đúng thời điểm, tiếp sức cho chị Lê Thị Mai tri ân và khai thác tệp KHHH để từ đó giúp chị trở thành TOP 1 MDRT 2024, và xa hơn nữa đó chính là trở thành TOT 2024
Chiến lược "Trọn vẹn đồng hành - Đong đầy yêu thương" - Fix & Growth 2023 đã giúp cho exchange Central cán đích KPI tháng 1 thành công đó là duy trì kết nối với KHHH qua chương trình " Trọn vẹn đồng hành" bằng cả cái tâm của mình.
Bội thu 100% doanh số từ KHHH, với quan điểm nghề cùng "Trọn vẹn đồng hành - Đong đầy yêu thương" là với 7 năm bám trụ với nghề để lại cho anh "cái vốn" là nhiều KH đã trao tin tưởng và kết nối sâu
Xây dựng bệ đỡ sự nghiệp từ Khách Hàng Hiện Hữu. Chắc chắn với những bạn đặt mục tiêu MDRT, chương trình Trọn Vẹn Đồng Hành sẽ là bước đệm quan trọng để bạn khởi động nhanh và đạt danh hiệu đó trong năm nay.
Tham gia huấn luyện để nâng cao kỹ năng CSKH
Khóa ECM:
- Tham gia đầy đủ khóa huấn luyện tại văn phòng
- Tìm hiểu "điểm chạm" của khách hàng để biến thành cơ hội ký hợp đồng mới
- Thực hành đối luyện các giải pháp phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng
THÔNG TIN CÁC SẢN PHẨM CỦA AIA VIỆT NAM
Gói giải pháp BƯỚC ĐẾN TƯƠNG LAI
- Chủ động tài chính, rút tiền linh hoạt khi cần
- Yên tâm chi phí y tế với bảo hiểm nằm viện và phẫu thuật
- Bảo vệ tài chính gia đình trước mọi rủi ro về sức khỏe và tai nạn
Gói giải pháp KHỎE TRỌN VẸN
- Tích lũy và đảm bảo quỹ tài chính cho tương lai
- An tâm bảo vệ trọn vẹn trước Ung thư và 68 bệnh hiểm nghèo từ giai đoạn sớm
- Tầm soát ung thư định kỳ mỗi 5 năm
- Linh hoạt thực hiện các mục tiêu ngắn và dài hạn
Gói giải pháp TRỌN VẸN CÂN BẰNG
- Bảo hiểm toàn diện 63 bệnh hiểm nghèo ở nhiều mức độ bệnh khác nhau
- Gia tăng thêm quyền lợi khi mắc Ung thư
- Bảo hiểm chi phí nằm viện, phẫu thuật và điều trị
- An tâm khi chất lượng cuộc sống của người thân được chu toàn
- An tâm khi tài sản mình tạo dựng được bảo vệ
Gói giải pháp AN PHÚC TRỌN ĐỜI ƯU VIỆT
- Bảo hiểm toàn diện 63 bệnh hiểm nghèo ở nhiều mức độ bệnh khác nhau
- Bảo hiểm chi phí nằm viện, phẫu thuật và điều trị
- An tâm khi chất lượng cuộc sống của người thân được chu toàn
- An tâm khi tài sản mình tạo dựng được bảo vệ
Điều khoản các sản phẩm đã ngưng phân phối
VINH DANH CÁC TINH HOA NỔI BẬT TẠI AIA VIỆT NAM
Chăm sóc khách hàng hiện hữu – khách hàng có nhu cầu bảo hiểm và đóng phí tốt để bán thêm, bán mới là cơ hội tuyệt vời để CVTV tạo ra nguồn khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm năng, tiết kiệm thời gian và chi phí. Các CVTV tài chính xuất sắc của AIA Việt Nam - bằng chính niềm tin yêu đã lay động được trái tim của khách hàng, xứng đáng được vinh danh là những “tinh hoa đồng hành” tại AIA Việt Nam
Top 5 CVTV toàn quốc có ANP phát hành từ nguồn Khách Hàng Hiện Hữu tính từ 1/2 – 28/2/2023
Top 5 CVTV toàn quốc có ANP phát hành từ nguồn Khách Hàng Hiện Hữu tính từ 1/1 – 30/1/2023
Vũ Thị Ngọc Ánh – Top 5 CVTV đạt số lượng hợp đồng chăm sóc và bán mới trên Khách Hàng Hiện Hữu
Trần Thị Hải Hà – Top 5 CVTV đạt số lượng hợp đồng chăm sóc và bán mới trên Khách Hàng Hiện Hữu
Lê Thị Hoa – Top 5 CVTV đạt số lượng hợp đồng chăm sóc và bán mới trên Khách Hàng Hiện Hữu
Phạm Đức Thành – Top 5 CVTV đạt số lượng hợp đồng chăm sóc và bán mới trên Khách Hàng Hiện Hữu
Phạm Quốc Hoàng – Top 5 CVTV đạt số lượng hợp đồng chăm sóc và bán mới trên Khách Hàng Hiện Hữu
Nguyễn Thị Hà – Top 5 CVTV đạt số lượng hợp đồng chăm sóc và bán mới trên Khách Hàng Hiện Hữu
Triệu Thị Kim Ngân – Top 5 CVTV đạt số lượng hợp đồng chăm sóc và bán mới trên Khách Hàng Hiện Hữu
Trần Thị Hải Yến – Top 5 CVTV đạt số lượng hợp đồng chăm sóc và bán mới trên Khách Hàng Hiện Hữu
Nguyễn Thị Bảo Châu – Top 5 CVTV đạt số lượng hợp đồng chăm sóc và bán mới trên Khách Hàng Hiện Hữu
Vũ Văn Hồng – Top 5 CVTV đạt số lượng hợp đồng chăm sóc và bán mới trên Khách Hàng Hiện Hữu
TOP CVTV BÁN MỚI TRÊN KH PHÂN BỔ – MIỀN BẮC & MIỀN BẮC TRUNG BỘ
TOP CVTV BÁN MỚI TRÊN KH PHÂN BỔ – MIỀN TRUNG & MIỀN NAM
TOP 5 TVTC CHỐT NHIỀU HỢP ĐỒNG VỚI KHHH – NEST BY AIA
TOP 5 TVTC CHỐT NHIỀU HỢP ĐỒNG VỚI KHHH – MIỀN NAM & HCM
TOP 5 TVTC CHỐT NHIỀU HỢP ĐỒNG VỚI KHHH – MIỀN TRUNG
TOP 5 TVTC CHỐT NHIỀU HỢP ĐỒNG VỚI KHHH – MIỀN BẮC TRUNG BỘ
TOP 5 TVTC CHỐT NHIỀU HỢP ĐỒNG VỚI KHHH – MIỀN BẮC & HÀ NỘI
BÁO CÁO CẬP NHẬT THEO NGÀY
Chi tiết KHHH được phân bổ
Nguồn KHHH được cập nhật trên iLead.
Cập nhật Hoạt động (Gọi, hẹn, FHC, Chốt)
CVTV kiểm tra trên Kết Nối về chi tiết các hợp đồng và chi tiết cá nhân của KHHH
Chi tiết Hợp đồng
CVTV cần cập nhật các hoạt động mình triển khai với KHHH để duy trì quyền lợi tham gia chương trình liên tục cho quý sau.
LIÊN HỆ VỚI BAN DỰ ÁN
CVTV có thể gửi các câu hỏi liên quan đến chương trình cho AD phụ trách văn phòng hoặc các giám đốc phụ trách dự án của các miền.
Chương trình Khuyến mại, thi đua: P. Thi Đua Đại Lý
Email: vn.thidua@aia.com
Truyền thông vinh danh Đại Lý: P. Truyền Thông & Marketing Kênh Đại Lý
Email: vn.acp@aia.com
Thẩm định & Phát hành hợp đồng: P. Thẩm định phát hành hợp đồng
Email: vn.OPX.Hotline@aia.com
Thông tin chung về chương trình: P. Sáng Kiến Dự Án Đại Lý
Email: vai.aia.vn.ga.initiatives@aia.com
HỎI VÀ ĐÁP
Nếu tôi muốn tham gia chương trình này thì tôi phải làm gì?
Khuyến khích tham gia khóa đào tạo ECM tại văn phòng để nâng cao kỹ năng CSKH. Lên kế hoạch quay lại chăm sóc khách hàng hiện hữu dựa theo nguồn hỗ trợ từ các chương trình khuyến mại của công ty.
KHHH sẽ được nhận những ưu đãi gì trong giai đoạn đầu năm 2023?
(1) Quà tặng tại chỗ nếu tham gia các hội thảo tại các văn phòng. (2) Quà Vàng khuyến mại theo Memo "Trọn vẹn đồng hành - đong đầy yêu thương". (3) Danh sách KH tiềm năng theo 4 phân khúc đáo hạn, quyền lợi tiền định kỳ, quyền lợi bảo hiểm và tiềm năng cao sẽ được gửi qua iLEAD
KHHH gửi qua iLEAD là khách hàng được phân bổ mới cho đại lý, hay là khách hàng hiện hữu của đại lý?
KHHH gửi qua iLEAD là khách hàng hiện hữu của đại lý, đang được đại lý phục vụ
Chương trình khuyến mãi áp dụng cho tất cả KHHH hay chỉ dành cho KH gửi qua iLEAD?
Chương trình áp dụng cho tất cả các KHHH thỏa điều kiện memo "Trọn vẹn đồng hành - đong đầy yêu thương"
Nếu có nhiều hợp đồng sắp đáo hạn hoặc quyền lợi tiền mặt định kỳ thì sẽ ứng trước từ hợp đồng nào?
Sẽ ứng trước từ hợp đồng có giá trị hoàn lại cao nhất. Vì vậy, dù KH có nhiều hợp đồng thì sẽ chỉ ứng trước từ một hợp đồng mà thôi
Nếu khách hàng thỏa điều kiện tham gia chương trình đáo hạn, quyền lợi tiền định kỳ nhưng mua thông qua một đại lý khác không phải đại lý được nhận thông tin qua iLEAD thì KH có được ứng trước không?
Không được. Khách hàng chỉ được sử dụng quy trình ứng trước từ giá trị hoàn lại thuộc chương trình đáo hạn, quyền lợi tiền định kỳ khi mua qua đại lý đang phục vụ được nhận thông tin lead qua iLEAD từ công ty